2020父母中美行程

记录一下父母今年来美国及返程的时间线。如果按照原定计划本应很简单：1月中旬来，玩一段时间，3月中旬回。实际情形是，1月中旬来了，因为疫情玩不成，迁延许久费尽周折才回去。

时间线

• 1月15日，乘坐南航航班经由广州飞旧金山。行前买的是往返票，预计3月中旬由旧金山出发经由武汉回家。其时武汉新冠肺炎已初露端倪。
• 1月下旬，武汉封城，涉及武汉的航班取消，我打电话给南航改成了3月下旬经由广州回家。
• 3月中旬，父母开始准备回国行李，并且让我查询机票状态是否正常。我在手机上查询后发现机票不正常：航班存在，但是机票显示“很抱歉您的航班有变动请联系南航客服”。打电话给南航客服，发现那个航班曾经被取消过，又重新计划回来，父母的位置因为第一次取消，没有了（我们没有收到任何通知），我们只能改到了4月11日的票。此时，加州疫情已有星星之火。父母有朋友当机立断放弃原行程，买票经台湾转机返回，我们决定等4月11号。
• 3月下旬，民航总局出台“五个一”政策。从3月25号开始，南航的航班只有每周六日的洛杉矶/广州航线，并且票价昂贵。我们认为这个政策是临时性的，决定继续等南航的旧金山/广州航线。
• 4月11日的航班取消后，我们改到了5月13日的机票。
• 5月13日的航班取消后，我们改到了7月1日的机票。
• 6月3日，由于中美航权之争，美国政府下令从6月16日起中美全面断航。这个消息出来后数小时，中国民航总局宣布出台放宽“五个一”政策对外航对限制。当天，我帮爸妈用里程兑换了美联航旧金山经北京回家的机票。
• 几天后，随着中美进一步谈判，形势逐渐明朗，普遍预期是美联航会开行UA857（旧金山往返上海），预计7月6日（周一）开行，每周两班，这样看来，当然是周一周四的可能性更大，于是我把6月3日抢到的票改到了8月6日（周四）旧金山经由上海回家。
• 6月26日美联航正式确定了7月排班：航班是对的，不过开行日期是7月8日，每周三周六飞，我们没有中奖。我们又用里程买了10月10日周六的机票，同时保留8月6日的待机。同日，我打电话给南航退原本7月1日旧金山经广州回程的票，这个航班早已取消。
• 7月美联航宣布的八月航班排版不出意料地只有周三周六，后来，我退掉了8月6日的票。
• 9月4日中国驻美国大使馆宣布了新规定：9月15号开始必须测核酸。给美联航打电话尝试改票到9月15号之前，完全没戏，改到9月20号是可以的，我们选择了改期。
• 9月17日，行前核酸检测，顺利在24小时内拿到结果，并且从领事馆拿到健康码，详情见这里。
• 9月20日，父母从旧金山国际机场顺利出发，9月21日抵达上海，经过了大约六小时的检测、手续、转运之后，抵达上海松江区佘山镇的隔离酒店，开始隔离14天。
• 9月25日，得知父母飞机上有美国人新冠检测阳性，不过座位位置很远，父母的隔离不会受到影响。
• 10月5日晚上11时，父母隔离满14天，解除隔离。因为时间很晚，允许多住一晚，需要在第二天早上八点之前离开。
• 10月7日，父母返回家中，无需再次隔离。
• 10月29日，了解到中国出台的新规定：既要测核酸，又要测抗体，时间窗口也变小了，转机也要在每个国家都做两个测试，并且从相应国家使领馆拿到健康码了。

南航退票时间线

在上半年，南航的中文客服基本是打不通的，所以我都是打英文客服，一分钟内就可以接通。十月打南航客服，中文客服一分钟内就可以接通。

• 6月27号接到南航电话，要我们把当时的行程单寄给南航，寄回去之后还要给他们打电话，提供“退票单号”办理。手续必须在客票购买一年内（2020年12月前）完成。
• 7月27日，从USPS寄出行程单。
• 8月3日，邮件到达广州海关，此后查询一直是这个状态直到10月。
• 10月初，父母在中国打电话询问，南航表示未收到邮件。
• 10月20日，我再次查询邮件状态，发现9月初邮件被原路退回，但我并没有收到退回的邮件，给中国邮政打电话，只说海关退回，原因不明，给海关打电话，打不通。打南航电话说明情况，南航要求提供一个“未报销证明”，并且要求盖单位公章。
• 10月21日，把盖了公章的“未报销证明”提交给南航，并且打客服电话，客服提交了退票申请，说一个或两个工作日内会打我电话。
• 10月24日，并没有接到南航电话，不过收到了退款。
• 11月3日更新，我家邮箱里出现了一封信，正是7月27日从USPS寄出又被退回的行程单，邮件上贴了一张黄色贴纸，有“退回”、“邮2608”、“CN15”等字样，有若干勾选项“查无此人Unknown”、“人已他住Gone Away”、“地址欠详Insufficient address”、“已迁居Removed”、“拒收Refused”、“无人领取Unclaimed”，均未勾选，一个加盖章“未报关逾期退回”。

被退回的原因说明

我的评价

略。