2020父母中美行程

记录一下父母今年来美国及返程的时间线。如果按照原定计划本应很简单:1月中旬来,玩一段时间,3月中旬回。实际情形是,1月中旬来了,因为疫情玩不成,迁延许久费尽周折才回去。

时间线

  • 1月15日,乘坐南航航班经由广州飞旧金山。行前买的是往返票,预计3月中旬由旧金山出发经由武汉回家。其时武汉新冠肺炎已初露端倪。
  • 1月下旬,武汉封城,涉及武汉的航班取消,我打电话给南航改成了3月下旬经由广州回家。
  • 3月中旬,父母开始准备回国行李,并且让我查询机票状态是否正常。我在手机上查询后发现机票不正常:航班存在,但是机票显示“很抱歉您的航班有变动请联系南航客服”。打电话给南航客服,发现那个航班曾经被取消过,又重新计划回来,父母的位置因为第一次取消,没有了(我们没有收到任何通知),我们只能改到了4月11日的票。此时,加州疫情已有星星之火。父母有朋友当机立断放弃原行程,买票经台湾转机返回,我们决定等4月11号。
  • 3月下旬,民航总局出台“五个一”政策。从3月25号开始,南航的航班只有每周六日的洛杉矶/广州航线,并且票价昂贵。我们认为这个政策是临时性的,决定继续等南航的旧金山/广州航线。
  • 4月11日的航班取消后,我们改到了5月13日的机票。
  • 5月13日的航班取消后,我们改到了7月1日的机票。
  • 6月3日,由于中美航权之争,美国政府下令从6月16日起中美全面断航。这个消息出来后数小时,中国民航总局宣布出台放宽“五个一”政策对外航对限制。当天,我帮爸妈用里程兑换了美联航旧金山经北京回家的机票。
  • 几天后,随着中美进一步谈判,形势逐渐明朗,普遍预期是美联航会开行UA857(旧金山往返上海),预计7月6日(周一)开行,每周两班,这样看来,当然是周一周四的可能性更大,于是我把6月3日抢到的票改到了8月6日(周四)旧金山经由上海回家。
  • 6月26日美联航正式确定了7月排班:航班是对的,不过开行日期是7月8日,每周三周六飞,我们没有中奖。我们又用里程买了10月10日周六的机票,同时保留8月6日的待机。同日,我打电话给南航退原本7月1日旧金山经广州回程的票,这个航班早已取消。
  • 7月美联航宣布的八月航班排版不出意料地只有周三周六,后来,我退掉了8月6日的票。
  • 9月4日中国驻美国大使馆宣布了新规定:9月15号开始必须测核酸。给美联航打电话尝试改票到9月15号之前,完全没戏,改到9月20号是可以的,我们选择了改期。
  • 9月17日,行前核酸检测,顺利在24小时内拿到结果,并且从领事馆拿到健康码,详情见这里
  • 9月20日,父母从旧金山国际机场顺利出发,9月21日抵达上海,经过了大约六小时的检测、手续、转运之后,抵达上海松江区佘山镇的隔离酒店,开始隔离14天。
  • 9月25日,得知父母飞机上有美国人新冠检测阳性,不过座位位置很远,父母的隔离不会受到影响。
  • 10月5日晚上11时,父母隔离满14天,解除隔离。因为时间很晚,允许多住一晚,需要在第二天早上八点之前离开。
  • 10月7日,父母返回家中,无需再次隔离。
  • 10月29日,了解到中国出台的新规定:既要测核酸,又要测抗体,时间窗口也变小了,转机也要在每个国家都做两个测试,并且从相应国家使领馆拿到健康码了。

南航退票时间线

在上半年,南航的中文客服基本是打不通的,所以我都是打英文客服,一分钟内就可以接通。十月打南航客服,中文客服一分钟内就可以接通。

  • 6月27号接到南航电话,要我们把当时的行程单寄给南航,寄回去之后还要给他们打电话,提供“退票单号”办理。手续必须在客票购买一年内(2020年12月前)完成。
  • 7月27日,从USPS寄出行程单。
  • 8月3日,邮件到达广州海关,此后查询一直是这个状态直到10月。
  • 10月初,父母在中国打电话询问,南航表示未收到邮件。
  • 10月20日,我再次查询邮件状态,发现9月初邮件被原路退回,但我并没有收到退回的邮件,给中国邮政打电话,只说海关退回,原因不明,给海关打电话,打不通。打南航电话说明情况,南航要求提供一个“未报销证明”,并且要求盖单位公章。
  • 10月21日,把盖了公章的“未报销证明”提交给南航,并且打客服电话,客服提交了退票申请,说一个或两个工作日内会打我电话。
  • 10月24日,并没有接到南航电话,不过收到了退款。
  • 11月3日更新,我家邮箱里出现了一封信,正是7月27日从USPS寄出又被退回的行程单,邮件上贴了一张黄色贴纸,有“退回”、“邮2608”、“CN15”等字样,有若干勾选项“查无此人Unknown”、“人已他住Gone Away”、“地址欠详Insufficient address”、“已迁居Removed”、“拒收Refused”、“无人领取Unclaimed”,均未勾选,一个加盖章“未报关逾期退回”。

image 被退回的原因说明

我的评价

略。

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